Заявление на аннуляцию

Как правильно отменить тур за границу и вернуть свои деньги?

Заявление на аннуляцию

Случались ли у вас форс-мажоры, из-за которых вам пришлось отменять заранее оплаченную поездку в страну пребывания для долгожданного отдыха? Эта статья, написанная на собственном опыте, предназначена для тех, кто сталкивается с этим в первый раз и не хочет потерять лишние деньги при аннуляции тура.

Особенно она будет актуальна в данное время в связи с массовой отменой туров в Турцию и Египет, из-за которых турфирмы с трудом хотят возвращать ваши деньги! Ссылаться на определенные статьи из законов я не буду, постараюсь объяснить в общих понятиях, а более исчерпывающую информацию вы сможете получить, непосредственно, у юриста.

Туроператор и турагентство – это не одно и то же!

Для начала, давайте разберемся, чем отличается туроператор от турагентства:

  • Туроператор – это фирма, формирующая туристический продукт (бронирует авиабилеты и отель, организует трансферы, предоставляет русских гидов и т.д.), а затем его продает.
  • Турагентство – это обычный магазин-посредник, которому туроператор предоставляет свои туры для увеличения своих продаж, за которые первый берет определенную комиссию.

Фактически турагентства работают одновременно с несколькими туроператорами. Так вот, если вы заключали договор с турагентством, писать заявление на аннуляцию тура с возвратом денег надо именно на него (например, “Магазин турпутевок”), а не на туроператора (например, “Coral Travel”). Далее по тексту мы будем употреблять термин – турфирма.

Краткая история моего опыта

Решил я как-то приобрести тур в Тайланд (как правильно, ТаИланд или ТаЙланд?)  под Новый год и в турагентстве ООО “Терра Европа” забронировал его у туроператора Coral Travel. Но за 2 недели, понял, что отдохнуть в Паттайе у меня не получится и написал заявление на отмену тура с возвратом денег.

Так как я был до этого момента юридически не подготовлен, турагентство приняло заявление не по правилам текущего законодательства, из-за этого после аннуляции путевки я мог остаться без денег (сперва мне пригрозили, что деньги не вернут из-за новогоднего сезона, потом согласились на 10% неустойки с месяцем ожидания возврата).

Пришлось посетить парочку юридических фирм, специализирующиеся на законах о защите прав потребителей и об основах туристической деятельности, в которых меня четко проинструктировали в последовательности правильных действий после отмены тура с возвратом денег, которые я опишу ниже.

К счастью, дело до суда не дошло, так как “наполненный до верха” юридической информацией, я пошел ругаться с менеджерами турагентства, которые поняли, что меня не обмануть и вернули 90%, уплаченных мною, денег уже через 7 дней после написания заявления на аннуляцию тура!
[tip]Внимание! Если вы проживаете в Санкт-Петербурге, обходите стороной юридическую фирму n1company.ru, в которой юристы ездят клиентам по ушам.

Записался, значит, на бесплатную консультацию, на которой мне, во-первых, наобещали то, что я смогу отсудить в 2-3 раза больше денег после отмены путевки за счет морального вреда, что в моем случае это не так. Во-вторых, юрист предложил мне оформить договор для составления претензии и иска в суд за 18 000 р. и вложить минимальную сумму 500 р.

, которую я легко смогу забрать в случае его расторжения, поскольку консультация была бесплатной. Однако, в итоге при расторжении эту сумму удержали, угадайте за что? За бесплатную консультацию![/tip]

Забронировать тур, а затем аннулировать его можно в любой момент и по любой причине, даже если вам просто перехотелось покидать родные края, однако наилучшим вариантом будет, если вы предоставите какую-нибудь справку, в которой будет указана уважительная причина аннуляции путевки с возвратом ваших денег, например, судебное решение о запрете выезда за границу при задолженности по кредиту.

Но эта справка еще не означает, что турфирма охотно вернет вам деньги, она в любом случае захочет впарить вам штрафы за отмену тура и лишние проценты за неустойку.

Запомните, любые штрафы за аннуляцию туристической путевки, хоть они и прописаны в договоре незаконны (турфирмы часто составляют договора с нарушением действующего законодательства).

Вам обязаны вернуть деньги с учетом реальных затрат, не зависимо от того за сколько дней вы подали заявление, исключением может быть срок менее недели.

Если вас настораживает маленькая сумма возврата или вообще с вас удержали 100% денежных средств, смело подавайте иск в суд на турфирму, который, в 90% случаев, вы выиграете точно.

В этом случае она будет обязана собрать и предъявить документы, подтверждающие свои фактические расходы на бронирование туристического продукта.

Удача в возврате почти всех денег, также, вам может улыбнуться, если вы оформите страховку от невыезда.

Для тех, кто не доверяет турфирмам и, соответственно, не хочет пользоваться их услугами, может запланировать свое путешествие самостоятельно. Если вы летите в Страну Улыбок, то для начала вам необходимо забронировать авиабилеты в обе стороны и отель, а только потом заняться вопросом оформления визы в Тайланд.

Страховка от невыезда за границу – что это?

При оформлении договора с турфирмой, желательно оформить страховку от невыезда. В этом случае, шанс вернуть ваши деньги в случае отмены тура увеличивается в разы (почти 100%), даже при его отмене за день до вылета.

Однако, эта страховка не распространяется из-за просто передуманного отдыха, она подействует только при документальном предъявлении уважительной причины невозможности выезда.

Это может быть как внезапная задолженность в налоговой, из-за которой вы не сможете пересечь границу (более 10 тыс. рублей), так и серьезное заболевание.

В любом случае, перед подписанием договора на страховку от невыезда, прочтите его внимательно, вдруг там написано, что она распространяется только в случае революции в стране отдыха 🙂 Так же страховую выплату после аннуляции туристического продукта вы можете не получить, если вы получили травму в состоянии алкогольного опьянения. Там много нюансов, которые в этой статье мне не описать, давайте лучше рассмотрим, как правильно оформлять заявку на расторжение договора с нуля.

Как правильно отменить тур и вернуть деньги

Запоминаем последовательность рекомендованных действий при отмене тура за границу, которые будут начинаться с посещения юриста и оканчиваться возможным оформлением иска в суд.

Посещение юриста

Перед написанием заявления на отмену туристической путевки с возвратом денег, если вы юридически не подкованы, рекомендую записаться на бесплатную юридическую консультацию. В этому случае, вы уже будете знать, чего ждать и требовать от турфирмы.

Юрист даст вам советы конкретно по вашей ситуации. Однако, он может попросить заранее оформить договор на оказание юридических услуг и внести предоплату.

Оформлять или нет – дело Ваше, но я не советую торопиться, для начала (если время не жмет) нужно попробовать разобраться самим.

Заполнение заявления на отмену тура

После того, как вы посетили юриста, можно идти в турфирму и приступать к заполнению заявления на аннуляцию и возврат денег.

В содержании указываем причину отказа от туристического продукта, если она у вас уважительная, желательно прикрепить какую-нибудь справку.

Заявление пишем обязательно в двух экземплярах, в которых менеджер должен поставить штамп, дату и подпись принятия на рассмотрение. Одно заявление остается у вас, другое в туркомпании.

Не исключено, что менеджер начнет вас уверять, что заявление на отмену тура в двух экземплярах не пишется и отметки о принятии не ставятся (так было в моем случае) и не хочет его принимать, смело настаивайте на своем! А если у вас ничего не вышло, заявление (вместе с претензией) можно отправить на юридический адрес турфирмы (должен быть указан в договоре) с описью вложения по форме 107 и с уведомлением о вручении. После того, как вам придет уведомление, отсчитывайте 10 дней с даты, указанной на бумажке. В заявлении просим отправить ответ на обратный адрес или в офис турфирмы.

После получение ответа от туристической компании об аннуляции тура за границу, решаем, что делать дальше. Если:

  • ответ положительный и вас устраивает сумма возврата, ждем свои денежки примерно столько же времени.
  • ответ отрицательный, вас не устроила сумма возврата или вы ждете деньги более 10 дней после положительного решения, приступаем к составлению претензии.

Составление претензии на отмену тура за границу

Вообще, досудебную претензию в турфирму на аннуляцию тура и возврате денег рекомендуется составить еще перед написанием заявления и вручить менеджеру вместе с ним (или не позднее 20 дней).

Так у вас будет больше шансов вернуть деньги без судебных разбирательств.

Для тех, кто интересуется вопросом “Как написать претензию в турфирму?”, скажу, что в отличие от иска в суд, ничего сложного в этом нет, так что, написать ее можно самому, как я и сделал (скачать образец моей претензии на возврат денег можно по ссылке).

Досудебная претензия на отмену туристического продукта и возврат денег составляется также в двух экземплярах, в которых проставляется отметка о принятии на рассмотрение. В содержании претензии должны быть указаны:

  • Контактные данные – ваши и турфирмы.
  • Подробное описание ситуации, из-за которой вы отказались от поездки.
  • Ссылки на определенные статьи из закона о защите прав потребителей и о туристической деятельности, которые по вашему мнению она нарушает.
  • Предложения о возврате денег в требуемом объеме, возмещение морального вреда и юридической консультации.
  • Предупреждение о том, что вы можете потребовать с турфирмы неустойку, равную 3% за каждый день от общей цены тура с даты подачи заявления на возврат денег. Если в договоре не указан процент за неустойку, то он рассчитывается по ключевой ставке ЦБ РФ (на общую сумму и срок удержания средств).

После подачи досудебной претензии на отмену тура с возвратом денег ждем не более 10 дней ответа от турфирмы. Претензия не дает такие гарантии возврата денег как иск в суд, однако, если вам повезло с положительным ответом, примите мои поздравления, в ином случае придется писать иск в суд.

Составление иска в суд на турфирму

Подать в суд на турфирму после аннуляции туристической путевки за границу несколько сложнее, так как судебная система требует подходить к этому юридически грамотно, поэтому, лучше заказать эту услугу у юристов, все равно эти деньги вам вернутся. Иск в суд необходимо писать в 3-х экземплярах: вам, ответчику и судье, а если на суде будут третьи  лица, то и им тоже по копии. Защищать свои права в суде вы можете, как:

  • с юристом – в этом случае, помимо иска в суд надо потратиться на его услуги и, поверьте, дела судейские лучше решать именно с ним;
  • без юриста – в этом случае, вам придется подготовиться основательно: первым делом нужно просто сходить на консультацию с юристом, изучить, нужные на суде, статьи, а также подготовиться морально и быть готовым к давлению со стороны защиты ответчика.

Если сумма ущерба менее 50 тысяч рублей, то дело рассматривает мировой судья, если больше – районный. Скачать образец иска в суд можно по ссылке.

Компенсации за моральный вред и за юридические услуги

Любые компенсации от ответчика, в том числе за моральный вред и на юридические услуги будут зависеть от решения судьи. Если вы подали в суд на турфирму для возврата денег просто из-за того что передумали ехать, можете не особо рассчитывать на моральный вред. Если вы получите 5 000 рублей компенсации, это уже хорошо, но можете ничего и не получить.

Другое дело, если вы написали заявление и претензию на отмену тура, к примеру, по болезни или налоговой задолженности, и турфирма отказывалась вернуть вам деньги в срок.

А они, в свою очередь, были необходимы на срочное лечение или погашение задолженности в установленное время, то вы смело можете претендовать на моральный вред из-за ваших переживаний в размере, как минимум 30% от стоимости туристического продукта.

Что касается компенсации за услуги юриста, то если судья сочтет, что стоимость юридических услуг была адекватной, то вам покроется 100% расходов, если нет (например, вы потратили на составление претензии, иска и защиту в суде более 100 тысяч рублей), то можете рассчитывать только на определенный процент компенсации.

Помимо компенсации за моральный вред и за юридические услуги, вы вправе потребовать возместить с турфирмы неустойку в размере 3% за каждый день от общей стоимости путевки с даты написания заявления на отмену тура с возвратом денег. В этом случае, сумма может накопиться равная первоначальной стоимости путевки.

Подведя итог, можно с уверенностью сказать, что после выигранного дела в суде, в наилучшем случае вы вернете практически полную стоимость тура.

Удачи в нелегкой борьбе за отстаивание своих прав и, желательно, в досудебном порядке! Помните, во-первых, перед подписанием договора, внимательно изучите его содержание, во-вторых, турфирмам лучше испортить отношение с туристом, чем с авиакомпанией или отелем.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5b923df1aa006a00ac5b28a2/kak-pravilno-otmenit-tur-za-granicu-i-vernut-svoi-dengi-5b9244131c6ec800aebad107

Аннуляция визы – как правильно оформить заявление

Заявление на аннуляцию

Аннуляция — процедура, останавливающая действие визы. Для отмены существует целый ряд причин — от нарушений визового режима до ошибок в персональных данных, если их обнаружат в консульстве или на пограничном контроле. Но нуллификация может происходить и по заявлению владельца въездного документа.

По требованиям Визового кодекса ЕС

Все поводы для аннулирования разрешения на въезд в кодексе перечислены. К ним относятся:

  • Подозрение в получении визы путем мошенничества или с нарушениями при заполнении документов.
  • Невыполнение условий получения визы.
  • Неправильно указан номер паспорта, тип визы или опечатки в имени владельца.

Когда ошибка замечена в уже проставленном штампе, виза аннулируется посредством ее крестообразного перечеркивания нестираемыми чернилами.

Новая виза наносится на другой странице. Никакие исправления в визе для владельца паспорта недопустимы.

Отметку нуллификации могут ставить пограничники, когда при контроле обнаруживается, что у путешественника недостаточно финансов, не забронирован отель, не приобретены обратные билеты.

В таких случаях печать проставляется прямо в паспорт. Действия пограничников могут быть обжалованы точно так же, как в случае не выданного разрешения на въезд.

Аннулирование по заявлению

Но бывает и так, что самому владельцу визы приходится обращаться с просьбой о нуллификации. В каких случаях это происходит?

Когда меняется цель посещения страны и становится отличной от той, ради которой выдавалась виза.

Изменение срока, если пребывание на территории государства будет более длительным, чем планировалось при получении визы. Требования посольств вынуждают к отмене прежнего разрешения и получению нового. Если просто обратиться за новой визой, если не истек срок старой, последует отказ.

Причиной могут выступать и замеченные ошибки в персональных данных.

Отмена брони отеля не приводит к добровольному аннулированию.

Но ошибка в написании фамилии считается более серьезной и может повлечь аннуляцию при пограничном контроле, когда начнут сравнивать данные паспорта и визы. Хотя одну неправильную букву могут и не заметить.

Более внимательны пограничники к номерам паспорта и самой визы. Эти данные отображаются в кодировке внизу, которая считывается сканером.

Каждый из перечисленных поводов побуждает обращаться с заявлением в консульский отдел выдававшей разрешение страны. Аннуляция из-за допущенной консульскими сотрудниками неточности проходит быстро.

Паспорт с новой визой и штампом аннуляции можно получить прямо в день обращения. Но в некоторых посольствах действуют свои правила.

В итальянском, к примеру, новую визу выдают, не требуя аннулирования уже полученной ранее, потому это происходит автоматически.

Бланк заявления об аннуляции визы

Оформление и подача

Но для шенгенских виз написание заявления становится обязательным условием получения нового разрешения. Для ускорения обработки информации к нему прилагают заполненную анкету с копией загранпаспорта. Форма заявления свободная, но требования к оформлению соблюдаются:

  • Вводная часть с указанием адресата и от кого заявление.
  •  — описание просьбы и причины.
  • Заключение с подписью и датой.

Для наглядности лучше ориентироваться на образец этого заявления.

Главное при заполнении — не делать ошибок, особенно в именах, написанных латиницей и в датах.

Цифровую информацию с номерами лучше вносить, не полагаясь на память, а глядя в первоисточник. Дополнительные сведения и подробные объяснения, как правило, не нужны. Если речь о визе для детей до 18-ти, пишется отдельное заявление. Вместо ребенка его подписывает родитель. Принимают заявления непосредственно в посольстве, но можно обращаться и в сервисно-визовые центры.

Какие документы нужны

Состав пакета определяется миграционными правилами, действующими в конкретной стране. Но обычно требуют :

  1. Выданную в консульстве и заполненную анкету с данными о гражданстве, месте рождения, контактной информацией и ФИО.
  2. Копия заграничного паспорта.
  3. Российское удостоверение личности — тоже копия.

Многие граждане нашей страны по разным причинам выезжают за рубеж. Россиянам для любых поездок в большинство государств, требуется разрешение на посещение страны — виза. Иногда действие полученной ранее визы останавливается, она аннулируется.

Аннуляция может осуществляться: по собственному желанию владельца визы, после обнаружения ошибки в ранее выданной визе, при нарушениях при прохождении таможни на границе, не соблюдения условий выдачи визы.

В последнее время аннуляцию виз многие страны используют в форме санкций против граждан России.

Нарушения могут вызвать и вполне обычные ситуации: ошибки в визе при указании персональных данных владельца; изменение страны поездки или просто изменение цели визита, возможно использованное количество дней оказалось меньше, чем предполагалось при оформлении.

Аннулирование визы по собственному желанию

Если обладатель визы желает посетить другую страну, то обычно действующую визу требуется аннулировать.

Перед аннулированием разрешения следует посетить Посольство предполагаемой страны посещения и узнать требуется ли аннулировать имеющуюся визу.

Например, итальянское Посольство автоматически прекращает действие старой визы после оформления новой на въезд в Италию.
Для аннулирования визы по собственному желанию, необходимо посетить консульство и предъявить документы:

  1. Заявление (указав причину своего решения);
  2. Ксерокопию паспорта гражданина РФ и загранпаспорта;
  3. Заполненную анкету (бланк получается в консульстве).

заявления для аннуляции виз

Отмена выданной ранее визы на практике не частое явление. Однако, являясь юридической процедурой, она должна происходить при соблюдении норм законодательства.

В частности, требуется подать заявление на аннуляцию уже имеющейся у вас визы. Специальной формы и требований заявления для аннулирования нет.

Поэтому рекомендуется перед его написанием, ознакомиться с требованиями Посольства страны посещения.

При написании заявления надо учитывать основные правила написания и структуру документа. В заявлении должны быть смысловые части:

Реквизиты (справа). Здесь указывается адресат (наименование Консульства или Визового центра, в который подается заявление) и адресант (ФИО заявителя, его контакты).

Описательная часть. Указываются данные загранпаспорта, номер и дата выдачи действующей визы. Необходимо описать подробно причину желания аннулировать действующую визы (например, дату и маршрут нового тура, дату командировки). Должна быть просьба об аннуляции визы.
Заключительная часть. Должна быть подпись заявителя (со словом «с Уважением») и дата написания заявления.

Рассматривается заявление в присутствии заявителя. Процедура аннуляции осуществляется бесплатно.

На что обратить внимание при написании заявления

Заявление должно быть написано в вежливой форме, без ошибок и разборчивым почерком. Оно должно быть без исправлений, кратким и лаконичным по своему содержанию.Особое внимание требуется при написании ФИО, так как именно случайно допущенная ошибка в написании ФИО или даты рождения в предыдущей визе может являться причиной просьбы ее аннулирования.

Предоставляемая информация должна быть только правдивой.Должна выражаться благодарность за рассмотрение заявления, за понимание необходимости закрытия визы из-за сложившихся обстоятельств.Аннулировать визу при желании владельца очень просто.

Надо только написать заявление в Консульство и обосновать доходчиво, правдиво причину отказа от разрешения посетить страну.

До истечения действующей визы без ее аннулирования, выдача новой визы невозможна.

Источник: https://pokeda.ru/zayavlenie-na-annulyatsiyu-vizy.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.