Номер куда звонить при дтп

Содержание

Куда звонить при ДТП, кого вызывать и что нужно делать в 2020 году

Номер куда звонить при дтп
Время чтения: 4 минут

Даже дисциплинированные водители могут стать участниками дорожно-транспортных происшествий. Причины разные – невнимательность, усталость и другие. Поэтому порядок действий при ДТП следует изучить заранее – от этого будут зависеть последствия, а, возможно, и жизни людей. В этой статье мы расскажем, куда звонить при ДТП в 2020 году.

Порядок действий в случае ДТП

Если произошла авария, следует действовать в полном соответствии с установленным порядком:

  1. Немедленно остановите машину. Если она в момент ДТП стояла, не трогайтесь с места.
  2. Заглушите мотор, включите стояночный тормоз.
  3. Приведите в действие аварийную сигнализацию.
  4. Выставьте знак аварийной остановки: в городах и населенных пунктах – не ближе 15 м от места происшествия, за городом – не ближе 30 м.
  5. Если попал в ДТП, необходимо выяснить свое состояние здоровья и наличие травм и повреждений у других участников происшествия. В случае наличия пострадавших следует немедленно принять меры к оказанию им медицинской помощи.
  6. Зафиксировать обстоятельства ДТП. При наличии свидетелей происшествия записать их Ф.И.О. и контактные данные.
  7. Если проезд для других машин существует, до прибытия сотрудников ДПС автомобили-участники ДТП должны оставаться на месте. Когда же проезд перекрыт – сначала следует зафиксировать обстоятельства ДТП, составить его схему, которая должна быть подписана всеми участниками аварии, далее – освободить дорогу.

После проведения первоочередных мероприятий логично возникает вопрос, кого вызывать на место происшествия. Если в аварии пострадали люди, а также нанесен материальный ущерб, ваш выбор крайне ограничен. Прежде всего нужно вызвать медиков, а при необходимости – организовать доставку пострадавших в лечебные учреждения.

Вызвать гаишников в этом случае вы просто обязаны.

Если пострадавших нет, в происшествии участвовало не более двух машин, сумма ущерба не превышает 100 тыс.

рублей, участники аварии одинаково оценивают обстоятельства произошедшего, имеют при себе полисы ОСАГО, виновник установлен, допускается оформить ДТП по европротоколу.

Сообщить о ДТП во все необходимые инстанции придется в любом случае.

По каким номерам вызывать экстренные службы при ДТП

При ДТП важно не растеряться и быстро сообразить, кому звонить. В любом случае нужно вызвать сотрудников дорожной полиции, которые оформят происшествие в соответствии с законом, проведут анализ его обстоятельств и сделают первичные выводы о причинах и виновнике ДТП.

Если эти выводы покажутся вам несправедливыми, их позже можно будет оспорить. Понятно, что знать телефон вызова ГИБДД просто необходимо.

Однако в экстренной ситуации вспомнить его сможет не каждый, поэтому лучше заранее забить все необходимые номера в адресную книгу своего телефона.

Номер, по которому следует связаться с дорожной полицией, является важнейшим, но не единственным.

При аварии в зависимости от обстоятельств происшествия может понадобиться помощь медиков, пожарных, представители других экстренных служб.

В наше время сеть таксофонов, в которых были выбиты номера экстренных служб, сокращается, зато практически у каждого есть мобильный телефон. Помимо списка родных и знакомых, следует внести в его память номер телефона в случае ДТП.

Как вызвать сотрудников дорожной полиции с сотового телефона

Обычно после аварии звонить приходится с мобильного телефона. Однако привычные нам с детства бесплатные номера служб спасения и помощи у сотовых операторов не работают. Поэтому важно знать, как вызвать ГИБДД на место ДТП с мобильного.

Операторов сотовой связи заботятся о своих клиентах, поэтому разработали внутрисетевые короткие номера вызова экстренных служб.

К сожалению, взаимодействие операторов налажено еще недостаточно, и каждая крупная компания установила свои цифровые коды.

Приведем номера, принятые основными операторами мобильной связи, по которым вы сможете позвонить в ГИБДД при ДТП :

  • МТС, “МегаФон”, Tele2, “Мотив” – 020.
  • “Билайн” – 002.
  • SkyLink – 902.

Если по коротким номерам дозвониться невозможно

Звонок на короткий номер поступает в диспетчерскую службу полиции, оператор которой либо соединяет вас с непосредственными исполнителями, либо вызывает их к месту происшествия сам, иногда просит вас перезвонить на их прямые номера.

Короткий номер вызова полиции по всей России – 102.

Иногда дозвониться по короткому номеру невозможно. Проблема заключается в том, что номер ГИБДД, например, в Саратове отличается от номера этой структуры в Новосибирске. Вообще каждый регион имеет собственные телефоны, по которым можно связаться с дорожной полицией. Короткие номера установлены для всей страны, а прямые номера служб распределяют местные телефонные станции.

В Москве можно звонить по телефонам (495) 623-78-92 и (495) 623-49-09. Звонить в СПБ следует на (812) 335-43-80; (812) 234-90-21; (812) 234-26-46. Мы составили таблицу телефонных номеров ГИБДД по регионам нашей страны:

На вопрос, по какому номеру вызвать ГАИ, можно ответить так: по любому, который ответит быстрее. Не забывайте только вставлять +7 перед набором основной комбинации цифр, если звоните с мобильного.

Как вызвать скорую помощь

Если вам придется вызывать на место происшествия врачей, следует знать, что привычные нам с детства короткие номера вызова экстренных служб (01; 02; 03; и 04) сейчас не действуют. С 2014 года пред ними нужно добавлять единицу. Соответственно, современный короткий номер скорой помощи – 103.

Телефон спасательной службы

Вообще все чрезвычайные происшествия в России входят в зону ответственности МЧС. Единый для страны номер дежурной службы этого министерства – 112. Точно такой же номер для сообщения о чрезвычайных происшествиях установлен и в большинстве стран Европы. Если не получается дозвониться в полицию, вызов ДПС на место ДТП можно организовать, позвонив в МЧС.

Вызов аварийных комиссаров

Часто на место происшествия есть смысл вызвать аварийного комиссара. Эти специалисты окажут помощь в составлении схемы ДТП, помогут оценить нанесенный ущерб. Вызов комиссаров платный. В 2020 году стоимость услуги составляет порядка 2 тыс. рублей.

Телефон единой службы аварийных комиссаров – 8-800-500-49-34.

Что предпринять после первоочередных действий при ДТП

После того как выставлены аварийные знаки, оказана помощь пострадавшим, извещены экстренные службы и выполнены другие первоочередные мероприятия, вас ожидает участие в оформлении ДТП и получение компенсации от страховой компании.

Заключение

Конечно, ДТП является стрессовой ситуацией для всех его участников. Однако следует собрать все свое хладнокровие и действовать правильно, чтобы избежать ухудшения ситуации. Важно в этот момент иметь под рукой все необходимые номера телефонов для вызова экстренных служб.

Что делать при ДТП:

Источник: https://1avtoyurist.ru/dtp/obshhaya-informaciya/kak-zvonit-pri-dtp.html

Куда звонить при ДТП: телефоны и действия водителей при ДТП

Номер куда звонить при дтп

Автомобильная авария требует от водителя быстрых и слаженных действий. Это может спасти человеческие жизни. Нужно знать, куда и в каких случаях звонить, а чего делать нельзя. Об этом расскажем в этой статье.

Номера телефонов для звонка при ДТП

В случае столкновения автомобилей водители должны вызвать ГАИ по номеру 102. При этом нельзя передвигать автомобили и убирать следы аварии. Прибывшие на место происшествия сотрудники ГАИ занесут в протокол все обстоятельства ДТП.

Если вызвать ГАИ не удалось, можно позвонить по общему номеру службы спасения 112. Этот номер доступен с телефона любого мобильного оператора, а также с телефонов, в которых вообще нет сим-карты.

В ДТП с потерпевшими нужно вызвать скорую помощь по номеру 103 или 911.

Помимо единого номера ГАИ и МВД 102 для каждого оператора есть свой телефон данной службы:

  • Теле-2 – 020.
  • Билайн – 002.
  • МТС – 020.
  • Мегафон – 020.
  • Скайлинк – 902.

Оператор передаёт данные в соответствующее региональное отделение ГАИ, сотрудник которого перезванивает участнику ДТП.

В Москве в службу спасения с любого оператора можно позвонить по номеру 0911. Также для экстренных служб есть номер 112 (для абонентов Билайн 002).

С дежурной частью ГИБДД москвичи могут связаться по телефонам 6886410 и 6888171, с МЧС по телефону 2083426.

Помимо вызова ГАИ при ДТП нужно позвонить в страховую компанию, но только после получения протокола от сотрудника ГИБДД.

Пошаговая инструкция действий при ДТП

Первым делом при аварии водитель должен включить аварийную сигнализацию и выставить знак аварийной остановки.

В городе этот знак устанавливает за 15 метров от транспортного средства, а за городом – за 30 метров. За невыполнение данного требования предусмотрен штраф в размере 1000 рублей.

Водителю запрещено передвигать автомобиль, при этом за препятствие для движения других автомобилей положен штраф. Как выйти из этого противоречия? Нужно:

  • Позвонить дежурному сотруднику ГИБДД и спросить, можно ли убрать автомобиль.
  • Прежде, чем передвинуть машину, снять на видео и фото место ДТП с первоначальным расположением автомобилей.

В случае спорных ситуаций лучше заплатить штраф за создание препятствия для движения, чем быть обвинённым по уголовной статье за перемещение автомобиля.

Оказание первой помощи

По возможности водитель обязан оказать первую помощь пострадавшим в ДТП. Но если в конкретной ситуации он не обладает необходимыми навыками, то не нужно ничего делать, чтобы не навредить человеку.

Обязательно сразу же позвонить 103, 112 или 911. Если скорая помощь не может приехать в ближайшее время, пострадавшего можно доставить в больницу на попутном автомобилей и на автомобиле участника ДТП. Но в последнем случае в больнице он должен дать свои ФИО и данные автомобиля, чтобы не быть наказанным за то, что покинул место ДТП.

Ожидание сотрудников ГИБДД

Во время вызова ГАИ нужно спокойно объяснить всё произошедшее. Пока сотрудники едут на место, а это может занять много времени, нужно:

  • Поговорить со свидетелями и записать их контактные данные.
  • Записать марку, модель и номер автомобиля второго участника ДТП.
  • Извлечь карту записи из видеорегистратора. Запись будет важным доказательством произошедшего.
  • Зафиксировать на фото и видео повреждения автомобиля и следы аварии.
  • Пообщаться с другим участником ДТП, убедившись, что он не находится в состоянии алкогольного опьянения.

Во время осмотра автомобиля и места ДТП нужно описать:

  • Детали участка дороги, на котором произошла авария.
  • Положение автомобилей, отломанные части корпуса и их расположение на дороге.
  • Погодные условия.
  • Направления движения столкнувшихся автомобилей.
  • Есть ли видеокамеры на зданиях в месте ДТП.

После прибытия сотрудников ГИБДД нужно рассказать им все подробности аварии и проверить точность составленной ими схемы.

Каждому участнику ДТП выдадут копию протокола. Также нужно собрать элементы автомобиля, чтобы предъявить их в страховой компании для получения компенсации. Обратиться в страховую компанию нужно в течение 3 дней.

Чего нельзя делать при ДТП

Вызвав ГИБДД нужно помнить, что есть ряд запретов, которые не стоит нарушать:

  • Скрываться с места аварии.
  • Ремонтировать автомобиль до его осмотра оценщиком.
  • Употреблять алкоголь после аварии до составления протокола.
  • Не предоставлять обязательств в письменном виде.
  • Оставлять второго водителя наедине с сотрудниками ДПС.
  • Оформлять объяснения сразу после ДТП, если водитель находится в состоянии стресса и аффекта.
  • Подписывать не до конца заполненные документы.

Важно строго соблюдать эти требования. Иначе ситуацию могут обернуть в невыгодном дл водителя свете.

Куда нужно звонить при ДТП, если есть пострадавшие?

Первым делом нужно вызывать бригаду скорой помощи по телефону 103 или 911.

Только после этого нужно вызвать ГАИ по номеру вашего оператора:

  • Теле-2 – 020.
  • Билайн – 002.
  • МТС – 020.
  • Мегафон – 020.
  • Скайлинк – 902.

Если по этим номерам дозвониться не удаётся можно позвонить по единому номеру службы спасения 112.

Когда нужно звонить в страховую компанию?

В соответствии с условиями страховых договоров можно обращаться в свою страховую компанию, чтобы получить компенсацию ремонта.

Однако, если в ДТП есть потерпевшие, то обращаться за компенсацией нужно в страховую компанию виновника аварии.

Страховщику нужно предъявить:

  • Ксерокопию удостоверения личности.
  • СТС.
  • Извещение.
  • Протокол.
  • Копия ОСАГО.
  • Заявление.

На обращение за компенсацией отведено 3 дня с даты аварии.

Куда нужно звонить при ДТП, если произошло возгорание?

В такой ситуации нужно незамедлительно вызывать пожарную службу по телефону 101. Номер можно вызвать с телефона любого оператора.

Куда нужно звонить, если виновник ДТП скрылся?

Бывают случаи, когда виновник ДТП исчезает с места происшествия. Чаще всего он это делает сознательно, надеясь скрыться от ответственности. За то, что водитель покинул место ДТП, ему грозит наказание по статье 12.27 КоАП РФ.

Потерпевшему участнику аварии нужно выполнить все требования закона:

  • Обозначить место ДТП знаком аварийной остановки.
  • Собрать свидетельства очевидцев и зафиксировать следы ДТП на фото и видео.
  • Вызвать скорую, если есть потерпевшие люди.
  • Вызвать ГИБДД.

Важно, чтобы оставшийся на месте аварии водитель не нарушал правила, а со сбежавшим участником ДТП будет разбираться ГАИ.

Всегда ли необходимо вызывать полицию к месту ДТП?

Если повреждения автомобилей незначительны и нет пострадавших, то можно позвонить только в страховую компанию, оформив Европротокол.

Также без участия сотрудников ГИБДД можно обойтись, если:

  • Нет пострадавших.
  • В ДТП участвовали не более 2 автомобилей.
  • На руках у обоих водителей есть полис обязательного страхования.

Если ущерб не превышает 400 тысяч рублей в таком случае можно составить Европротокол, но при условии, что у водителей нет возражений и претензий друг к другу. Если же кто-то не согласен с содержанием протокола, то составить его можно в одностороннем порядке только, если ущерб не превысил 100 тысяч рублей.

Подать протокол в страховую компанию можно в течение 5 дней. Присутствовать должны оба водителя.

Куда звонить в ГИБДД?

Телефоны горячей линии ГИБДД

Для ряда ситуаций предусмотрен порядок экстренного обращения по телефону горячей линии ГИБДД. Всероссийский номер 8(800)222-74-47. Звонить по нему нужно, если:

  • Вызвав ГАИ, водитель столкнулся с беспочвенными обвинениями со стороны инспектора.
  • С него требуют взятку.
  • Инспектор превышает свои полномочия.
  • Человек (не только водитель, но и пешеход) стал очевидцем ДТП или нарушения ПДД.
  • Когда есть информация о нарушениях со стороны автоинспекции.
  • Водителю нужна информация о его штрафах и задолженностях.

Горячая линия служит, главным образом, для контроля за деятельностью инспекторов ГАИ.

  • Информация на сайте может быть не полной, т.к. законодательство регулярно меняется, вносятся поправки в законы.
  • В каждом отдельном случае могут быть особые условия.
  • Именно по этой причине обратитесь за консультацией бесплатно к нашим экспертам, мы выслушаем и окажем помощь в решении вашей проблемы! Задавайте вопрос сейчас!

Источник: https://AutoLegal.ru/pomoshh-pri-dtp/kuda-zvonit-pri-dtp/

Вызов ГАИ при ДТП

Номер куда звонить при дтп

Дорожно-транспортные происшествия, к сожалению, уже давно стали обыденными на наших дорогах. Как бы вы не соблюдали правила и не придерживались установленных скоростных режимов, рано или поздно придется столкнуться с проблемой вызова инспектора ГИБДД и оформления ДТП.

Многие водители испытывают в подобных ситуациях шок и ведут себя неадекватно, стараясь побыстрее все замять или даже скрыться с места ДТП. Стоит отметить, что в ПДД имеются четко разработанные инструкции, когда можно оставлять место аварии (европротокол), а когда необходимо дождаться патрульную машину.

Напомним о статье КоАП 12.27 ч.2, согласно которой оставление места ДТП наказывается лишением прав на год-полтора или арестом на 15 суток. Таким образом, от греха подальше, нужно четко запомнить следующие моменты:

  • как вызвать ГАИ и куда звонить при ДТП;
  • что делать, если есть пострадавшие;
  • в каких случаях вызывать ГАИ не нужно;
  • что обязан сделать водитель при ДТП.

Попытаемся ответить на эти вопросы.

Как вызвать ГАИ с мобильного?

Вызывать ГИБДД нужно сразу же после происшествия. Для этого с мобильного набираете:

  • 112 — номер МЧС, оператор переключит вас на подразделение ГИБДД;
  • 102 (02) — полиция.

Указанные номера являются одинаковыми для всех мобильных операторов России, также они абсолютно бесплатные. В принципе, по номеру 112 можно звонить в любой другой стране, 102 — это номер милиции в Украине. В США можно набирать 911.

Есть также отдельные бесплатные номера для разных операторов:

  • 020 (030) — МТС и Мегафон, Tele2 ;
  • 002 (003) — Beeline;
  • 902 (903) — Скайлинк и Мотив (в скобках указаны правила набора скорой помощи).

Чтобы не путаться, сохраните эти контакты в телефонной книге, и пусть они всегда будут у вас под рукой. Не забывайте также, что во многих моделях телефонов есть функции быстрого вызова — назначьте на одну из клавиш номера МЧС, чтобы зря не терять время, когда каждая секунда дорога.

Если имеются пострадавшие, то лучше всего сразу набирать 112, поскольку по нему можно вызвать и скорую помощь.

Стоит отметить, что в любом городе России имеются свои районные отделения ГИБДД, и у каждого из них есть собственный телефонный номер. По ним тоже можно звонить и эту информацию вы найдете в любом телефонном справочнике. Не забудьте только, что такие номера являются стационарными городскими, и тарифицироваться разговор будет дороже при звонке с мобильного.

Что говорить при вызове ГАИ?

Если звоните непосредственно в полицию, очень важно правильно назвать координаты места происшествия:

  • название шоссе, километр, населенный пункт (ДТП произошло за городом);
  • адрес — улица, номер строений, находящихся рядом;
  • известный в городе объект (ж/д переезд, вокзал, памятник и т.д.);
  • количество поврежденных автомобилей.

При вызове скорой помощи необходимо уточнить количество лиц, пострадавших в результате ДТП, характер травм.

Это нужно для того, чтобы медики знали заранее, какие медикаменты брать с собой и какую помощь оказывать.

До приезда бригады вы обязаны оказать посильную первую помощь: перевязать раны, остановить кровотечение, произвести искусственное дыхание, предварительно очистив полость рта от рвотных масс.

Не забудьте позвонить своему страховому агенту по ОСАГО и КАСКО. Номер страховой указан на полисе. От этого будет зависеть своевременная выплата страховки.

В каких случаях можно не вызывать гибдд?

Как известно, в России широко внедряются европейские нормы и оформить ДТП можно без привлечения сотрудников ГАИ. Данная практика называется — европротокол.

Водители теперь могут сами на месте полюбовно решить все вопросы с выяснением виновника и оплатой ущерба. Для этого нужно заполнить вкладыш, который идет к полису ОСАГО. Воспользоваться данным преимуществом можно в следующих случаях:

  • участниками ДТП стали только две машины;
  • у каждого водителя имеется полис ОСАГО или зеленая карта, если один из них — иностранец;
  • никому не нанесено физических увечий в результате аварии;
  • водители согласны относительно виновника;
  • сумма ущерба не превышает 250 тысяч (400 тысяч для Москвы и СПб).

Вам нужно правильно заполнить извещение о ДТП и отнести в страховую компанию.

В каких случаях нужно вызывать ГАИ?

Вызывать патрульную машину ГИБДД нужно в таких случаях:

  • повреждено 3 и более авто;
  • ущерб нанесен не только имуществу, но и здоровью водителя или пассажиров;
  • ущерб превышает указанные суммы;
  • ущерб нанесен муниципальной собственности — фонарные столбы, заборы, стойки моста, остановки транспорта и т.д.;
  • один из водителей неадекватен — пьян, ведет себя агрессивно, находится под воздействием наркотических веществ, грозит применить физическую силу;
  • совершен наезд на пешехода.

В выше перечисленных случаях все участники ДТП обязаны дождаться ГАИ. Даже если водитель не виновен, его сокрытие с места аварии будет расцениваться по статье КоАП 12.27 ч.2.

Что делать, если попали в ДТП?

Вне зависимости от характера ДТП — лобовое столкновение двух иномарок или наезд на пьяного велосипедиста, действовать нужно по утвержденному алгоритму.

Прежде всего, нужно успокоиться, заглушить двигатель, поставить машину на ручник, включить аварийку. Оцените ситуацию: повреждения, есть ли пострадавшие. Выставите знаки аварийной остановки.

Оценив ситуацию, вызывайте ГАИ, скорую, позвоните в страховую компанию. Дожидаясь приезда, зафиксируйте улики: вмятины, тормозной след, разбросанные обломки. Пообщайтесь со свидетелями и запишите их данные.

Вести себя нужно спокойно, ни в коем случае нельзя принимать алкоголь или наркотические вещества, это будет расцениваться, как грубое нарушение (12.27 ч.3: штраф 30 тыс. или лишение на полтора-два года).

Когда приедут гаишники, внимательно проверяйте правильность заполнения всех необходимых документов и протоколов. Посмотрите, чтобы все повреждения были указаны в документах, поскольку от этого будет зависеть сумма выплат.

Выводы

Из всего вышеизложенного приходим к следующим выводам:

  • в памяти телефона или в блокноте обязательно должны быть номера полиции, скорой, МЧС;
  • скрываться с места ДТП не стоит;
  • четко указывайте координаты места аварии;
  • следите, чтобы все протоколы были заполнены правильно, а также детально перечислены все повреждения автомобиля.

Ну и самое главное — старайтесь соблюдать ПДД.

Рекомендуем посмотреть это видео:

Источник: https://avtopravilo.ru/vyzov-gai-pri-dtp/

Телефон горячей линии ГИБДД, служба поддержки ГИБДД, бесплатная горячая линия 8-800

Номер куда звонить при дтп

Обратиться за бесплатной помощью по телефону горячей линии ГИБДД может любой автомобилист и даже пешеход независимо от времени суток.

Сфера компетенции службы охватывает не только проблемы, которые касаются оплаты штрафов и неправомерных действий сотрудников дорожной полиции Госавтоинспекции, но и многие другие вопросы.

Звонок в колл-центр, в котором работают квалифицированные специалисты, можно осуществить из любой точки страны. Поскольку услуга востребована, нередко линия оказывается занятой. Для разгрузки канала созданы региональные отделения.

  1. Когда можно звонить на горячую линию ГИБДД России?
  2. По каким вопросам можно звонить?
  3. Основные правила общения
  4. Единый и региональные телефоны ГИБДД
  5. Альтернативные способы связи
  6. Часто задаваемые вопросы

В жизни каждого гражданина, так или иначе являющегося участником дорожного движения может возникнуть ситуация, когда будет экстренно необходим телефон горячей линии ГИБДД. В таких целях желательно иметь экстренные телефоны многих государственных служб. А вот непосредственно номер ГИБДД вам понадобиться если:

  • в процессе взаимодействия инспектора и водителя речь заходит о предложении дать или получить взятку;
  • когда инспектор беспочвенно обвиняет водителя в нарушении ПДД, не имея на то никаких доказательств;
  • в случае превышения своих должностных полномочий инспектором;
  • если водитель или обычный гражданин стал свидетелем нарушения ПДД;
  • если гражданин стал очевидцем или участником ДТП;
  • если есть информация по некорректной работе Госавтоинспекции или ее отдельных сотрудников;
  • когда необходимо получить информацию о штрафах и задолженностях.

Сотрудники горячей линии обладают глубокими познаниями в сфере ПДД и норм, регламентирующих деятельность сотрудников Госавтоинспекции. Поэтому, если вопрос, задаваемый гражданином будет сформулирован четко и по делу, то вероятность получить консультацию по телефону возрастает в разы.

Набрав номер горячей линии ДПС, любой гражданин может получить ответы на следующие вопросы:

  • узнать, за что был выписан штраф, уведомление о котором пришло на почту;
  • уточнить, зашел ли платеж на счет получателя, и почему на сайте до сих пор висит задолженность;
  • получить консультацию удаленного сотрудника по случившейся ситуации на дороге;
  • узнать, законны ли производимые действия инспектора по отношению к водителю;
  • что делать, если инспектор просит взятку.

Если гражданин пытается дозвониться на горячую линию какой-либо службы, значит на это есть веские причины и вполне вероятно, что человек находится в стрессе.

Однако, при общении с сотрудниками call-центра стоит вести себя сдержано, максимально собрано, и четко излагать насущную проблему. Непозволительно использование нецензурной речи, оскорблений и угроз.

Помните, что ведется запись каждого разговора.

Перед тем как набрать номер горячей линии, стоит обдумать вопрос, который вы зададите специалисту. Это поможет сократить время на получения нужной информации, а в некоторых случаях и квалифицированной помощи.

Конечно бывают случаи, к примеру, телефон горячей линии ГАИ постоянно занят, а у вас неприятности с инспектором.

Стоит набраться терпения и набрать номер еще или обратиться по другому номеру службы, где ваш звонок переведут к нужному консультанту.

Единый и региональные телефоны ГИБДД

Помимо всероссийского, предусмотрены региональные каналы связи и телефоны доверия.

КаналНомерКомпетенции

Всероссийская горячая линия. Прием осуществляется круглосуточно.

8(800)222-74-47

Специалисты примут информацию:

  • о преступлении, которое готовится или уже совершено;
  • правонарушениях на дорогах;
  • требовании взятки;
  • неаргументированном обвинении в нарушении ПДД;
  • эвакуации автомобиля при отсутствии правовых на то оснований;
  • произвольном изъятии прав.

В колл-центре не дают консультаций и справок.

Сотрудники телефонной службы примут:

  • жалобы;
  • критические отзывы.

В службу обращаются для решения вопросов, касающихся ПДД, внештатных ситуаций и действий сотрудников ДПС.

Горячая линия, город Москва

+7(495)623-70-70

Горячая линия Управления ГИБДД г.Москвы. Звонки принимаются в будни и выходные независимо от времени суток.

+7(495)974-01-11

Дежурная часть

г. Санкт-Петербург

+7(812)234-90-21

г. Екатеринбург

+7(343)262-77-00

г. Красноярск

+7(391)226-85-91

г. Нижний Новгород

+7(831)246-42-47

г. Казань

+7(843)533-38-88

Отдельный канал для запросов о штрафах (для москвичей)

+7(495)694-92-29

Любые вопросы, касающиеся штрафов.

Для МРЭО ГИБДД созданы региональные каналы связи

Предоставляется информация о работе учреждений, адресах, графиках работы экзаменационных и регистрационных отделений, отдела осмотра ТС.

г. Москва

+7(495)953-28-63

г. Санкт-Петербург

+7(812)573-27-52

Телефон доверия МВД (в отличие от горячей линии не требуется называть персональные данные). В регионах действуют собственные колл-центры.

8(800)250-02-35

Для сообщений о правонарушениях и коррупции.

Справочный номер

102 для мобильных устройств,

02 для стационарных аппаратов

Для сообщения о преступлениях и правонарушениях, совершенных сотрудниками МВД

Горячая линия МВД России

8(800)222-74-47

Управление ГИБДД Московской области

+7(495)288-81-71

Перед оформлением запроса оператор колл-центра попросит назвать номер свидетельства регистрации автомототранспортного средства или данные водительского удостоверения.

Список телефонов доверия региональных подразделений МВД указаны на портале МВД РФ https://mvd.ru/contacts/sites.

Альтернативные способы связи

На сайте Госавтоинспекции https://гибдд.

рф на странице «Контакты» можно оформить обращение с вопросом, предложением или жалобой, предварительно заполнив анкету, в которой следует указать регион, ФИО, адрес электронной почты и суть обращения.

При необходимости можно приложить документы в электронной форме: файлы в форматах документов, видео и фото. Обращение будет направлено в региональное отделение.

Для проверки штрафов ГИБДД разработано мобильное приложение для Android и iOS, позволяющее проверить штрафы из любой точки РФ, где есть интернет. С помощью данной программы можно получать оповещения о новых штрафах и производить оплату со скидкой.

Для москвичей создан удобный СМС-сервис: информацию о штрафах можно получить, указав номер СТС или удостоверения водителя. Первый вариант: штраф СерияНомерСТС. Второй вариант: штраф СерияВУНомерВУ на номер 7377.

Ежедневно на горячую линию поступает множество обращений, поэтому ожидание ответа иногда занимает немало времени и не всегда удается дозвониться с первого раза. Если все операторы заняты, после длительного ожидания система предлагает оставить сообщение автоответчику. Большинство отзывов о работе телефонной службы положительные: отмечается высокая компетентность ее сотрудников.

Дополнительные каналы связи значительно облегчают взаимодействие граждан со службой ГИБДД, однако далеко не во всех ситуациях способны составить полноценную альтернативу горячей линии.

Как и в любом другом call-центре в ГИБДД ведется запись звонков и дальнейший анализ самых часто задаваемых вопросов. Это помогает в выявлении серьезных прорех в работе Госавтоинспекции. В топ-3 попали такие вопросы граждан:

  1. Автомобилист продал транспортное средство, и не знает, зарегистрировал ли его на себя новый владелец. Как проверить регистрацию, чтобы не стать потом должникам по штрафам и транспортному налогу из-за халатности покупателя.
  2. Сотрудник автоинспекции остановил водителя за якобы нарушенное ПДД и предлагает решить вопрос без составления протокола, намекая на взятку. Что нужно предпринять?
  3. В следствие ДТП по вине второй стороны причинен серьезный ущерб транспортному средству. Куда обращаться для решения вопросов возмещения ущерба?

Источник: https://www.Sravni.ru/enciklopediya/info/telefon-goryachej-linii-gibdd/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.