Что делать если утеряна банковская карта сбербанка

Содержание

Что делать, если потерял карту Сбербанка?

Что делать если утеряна банковская карта сбербанка

Потеря банковской карточки всегда связана с некоторыми волнениями и неудобствами. Её держатель в таком случае должен успокоиться, напрячь свою память, чтобы вспомнить, где может быть карта, и в случае необходимости заблокировать её.

  1. Первые действия при утере карты Сбербанка
  2. Блокировка карты
  3. По телефону
  4. Через «Сбербанк Онлайн»
  5. При личном посещении Сбербанка
  6. По смс
  7. Другие способы
  8. Почему карту нужно обязательно блокировать?
  9. Как восстановить карту Сбербанк?
  10. Перевыпуск
  11. Закрытие счёта и получение новой карты
  12. Что делать, если забыл пин-код?
  13. Советы и правила безопасности

Для начала следует убедиться, что карта не была оставлена в банкомате. Это не единичный случай, когда человек снимая денежные средства со счёта, забывает забрать карточку.

Банкомат устроен таким образом, что спустя 45 секунд после выдачи денег пластик скрывается в устройстве.

Эта функция аппарата для выдачи наличных средств была запрограммирована для того, чтобы обезопасить владельцев карт и предотвратить кражу пластика посторонними.

Если карту конфисковал банкомат, её владельцу необходимо обратиться в ближайшее отделение банка. Блокировать её не нужно. Написав заявление с точным указанием адреса банкомата и временем снятия денег, человек получит свою пластиковую карточку в целости и сохранности.

Возможно, карта была забыта в магазине, где совершались покупки за безналичный расчёт. Необходимо посетить его заново, чтобы точно знать, что карточка утеряна безвозвратно.

Если пластиковая карта Сбербанка утеряна, и вернуть её невозможно, то в целях безопасности следует срочно заблокировать её. Для этого есть несколько вариантов. Держатель карты может выбрать любой удобный для себя способ.

По телефону

Самое простое, что можно сделать, чтобы заблокировать карточку, – это позвонить на горячую линию Сбербанка по номеру 8-800-555-55-50.

Служба техподдержки работает круглосуточно, и после прохождения стандартной процедуры идентификации клиента осуществляет блокировку утерянной пластиковой карты.

Сотрудник банка уточняет ФИО человека, его паспортные данные и другую информацию, необходимую для подтверждения личности. После идентификации клиента карта блокируется оператором Сбербанка.

Через «Сбербанк Онлайн»

Если у клиента подключена услуга «Сбербанк Онлайн», то достаточно войти через интернет в свой личный кабинет, найти нужную карту и выбрать «Заблокировать». Этот способ удобен из-за простоты, скорости блокировки и возможности её осуществления в круглосуточном режиме.

При личном посещении Сбербанка

Если клиенту удобно, то есть возможность блокирования карты непосредственно в отделении банка. Для этого понадобится паспорт. Но такой способ займёт больше времени и, к тому же, ограничивается рабочими часами сотрудников отделения Сбербанка.

По смс

Сервис «Мобильный банк» предоставляет клиенту возможность заблокировать свою карту по смс.

Для этого на номер 900 необходимо отправить следующее: слово «блокировка», через пробел последние 4 цифры номера карты, затем ещё один пробел и цифру «0» (если карта была потеряна),цифру «1» (если карту украли), цифру «2» (если карта застряла в банкомате) или цифру «3» (если есть другая причина блокировки).

В ответном смс от банка человек получает информацию о дальнейших действиях. Ему приходит код из 6 знаков, который необходимо переадресовать на номер 900. Это подтвердит намерение клиента.

Другие способы

Существует 4 варианта блокирования утерянной карты Сбербанка. Любой клиент сможет подобрать для себя оптимальный способ решения этой проблемы.

Если кто-то посторонний получит доступ к банковской карте, то сложно предсказать последствия. Её блокировка предупредит потерю денежных средств.

Злоумышленники способны расплатиться чужой карточкой в магазине, где терминал не запрашивает ввод пин-кода. Воспользоваться ею можно и для оплаты покупок в интернет-магазинах.

Если карта не имеет дополнительной защиты, то для этого необходимы лишь данные, указанные на пластике.

Также нельзя исключать вероятность, что карта была украдена человеком, узнавшим пин-код. В таком случае злоумышленник получает возможность снимать деньги с банкомата без ограничений.

Для восстановления доступа к расчётному счёту после блокировки карты необходимо обратиться в отделение Сбербанка. Сотрудники банка предложат 2 варианта на выбор.

Перевыпуск

Проще всего восстанавливать утерянную карту, заменив на новую. В таком случае счёт остаётся тем же, а клиент получает лишь пластик с другим номером и пин-кодом. Карта будет привязана к тому же счёту. Это занимает 10-15 дней и стоит в зависимости от типа карты. Цена дебетовой карточки 0-60 рублей, а стоимость кредитной – начинается от 150 рублей.

Закрытие счёта и получение новой карты

Также можно полностью аннулировать расчётный счёт, к которому была привязана карта, заменив его новым. Закрытие счёта осуществляется в течение 45 дней, после чего может быть открыт новый счёт в Сбербанке с другой пластиковой картой.

Пин-код – это пароль, который выдаётся держателю карты при её оформлении. Для удобства клиентов сотрудники банка предлагают человеку самостоятельно выбрать пин-код, который для него будет удобным. Никто, кроме владельца карты, его не будет знать.

Если клиент забыл пароль, то восстановлению он не подлежит. Рекомендуется куда-то записать пин-код, чтобы не потерять доступ к карте. В противном случае требуется её перевыпуск.

Всем клиентам Сбербанка необходимо соблюдать бдительность при снятии денег с банкомата или введении пин-кода в магазинах. Рекомендуется не совершать это действие в присутствии посторонних, ведь ненароком можно выдать пароль карты. В таком случае злоумышленник может завладеть ею обманным путём и воспользоваться в личных целях.

Необходимо помнить, что если карта была в чужих руках, то её данные могли быть переписаны посторонним человеком. Зная реквозиты, с их помощью он может совершить оплату своих интернет-покупок.

Для контроля состояния счёта лучше подключить услугу «Мобильный банк». Клиенту приходят смс о любых изменениях состояния счёта. В таком случае можно своевременно заблокировать карту.

Источник: https://www.Sravni.ru/banki/info/chto-delat-esli-poterjal-kartu-sberbanka/

Что делать если потерял карту сбербанка: как восстановить, куда звонить, чтобы заблокировать, как снять деньги | Юридические Советы

Что делать если утеряна банковская карта сбербанка

Последнее обновление: 31.01.2020

Многие из нас имеют карту Сбербанка – основной кредитной организации в России, пользующейся популярностью у населения. Тысячи держателей карточек являются участниками зарплатных проектов Сбербанка, поэтому особенно активно пользуются ими, практически всегда носят их с собой.

Знаете ли вы, что делать, если клиент потерял карту Сбербанка? Какие последствия может повлечь потеря карты, которую владелец не заблокировал? Вашему вниманию руководство к действию, если банковская карта Сбербанка России утеряна.

Вы обнаружили, что карты нет

Не будем советовать поискать ее в привычных местах, где она может быть – вы и сами, вероятно, так уже сделали, если читаете эту статью.

Впрочем, все же стоит постараться вспомнить, не оставили ли вы карту в банкомате. Часто бывает, что, забрав из банкомата деньги, клиент просто забывает ее взять, и ровно через 45 секунд (в целях предотвращения завладения) она будет задержана устройством.

В случае если вы уверены в том, что именно так произошло и с вами, то, написав заявление в любом ближайшем отделении, указав при этом место расположения банкомата и время операции, карта будет вам возвращена в течение двух суток (вам не придется ее перевыпускать).

Еще одним распространенным вариантом может быть забытая карта на кассе при оплате товаров, в этом случае можно позвонить в магазин или вернуться в него.

Блокировка карты Сбербанк

Вне зависимости от того, помните ли вы, где ее оставили, или не знаете, куда она пропала, или если вы уже на пути в магазин, где она обнаружена менеджером, который готов вам ее вернуть – блокировать сберкарту нужно в обязательном порядке.

Как это сделать и куда звонить? Есть несколько способов.

  • Позвонить по бесплатному телефону для обслуживания клиентов Сбербанка по номеру 88005555550 и сообщить о пропаже. Вам нужно будет сообщить свое ФИО, дату рождения, прописку. Если вы знаете секретный код (слово, сформированное при оформлении карточного счета), то данные документа, удостоверяющего личность, не понадобятся. Если нет, то приготовьте заранее свой паспорт для того, чтобы продиктовать оператору серию и номер в целях идентификации, после которой карту заблокируют.
  • Через Сбербанк -онлайн — потерянную карту Сбербанка можно заблокировать через личный кабинет онлайн-сервиса. Кликнув на нее в интернет-странице, отметьте «заблокировать».
  • Прийти в банк — можно обратиться в любое отделение банка, где письменно заявить о своей проблеме и необходимости заблокировать карточку.
  • Отправить СМС — сообщения на номер обслуживания клиентов Сбербанка — это менее распространенный способ блокировки. Нужно отправить на номер 900 предложение такой схемы: слово «блокировка»+последние 4 цифры ее номера + «0». Цифра «0» при этом означает утерю, если поставить цифру «1» – этим вы сообщите о краже. Так, если у вы потеряли карту, номер которой 1223445523452323, то на 900 нужно отправить СМС следующего содержания: БЛОКИРОВКА(пробел)2323(пробел)0. Вместо слова «блокировка» можно использовать:

После направления такого сообщения вам придет код в ответном СМС, который нужно перенаправить. Описанный способ не особенно пользуется популярностью у граждан, но в некоторых случаях (например, при невозможности совершить звонок или если линия занята) он может стать единственно возможным для вашей финансовой безопасности.

Если карту не заблокировать

Особенно опасно непринятие мер по блокировке, если была потеряна карта с деньгами. Злоумышленники, нашедшие ее, могут:

  • Расплатиться ею в магазинах – в некоторых из них устройство для оплаты не требует введения пин-кода;
  • Воспользоваться ею, если вы сформировали пин-код из последних цифр карточки. Многие клиенты банка для своего удобства в качестве пин-кода используют номер сберкарты. Об этом знают и мошенники, которые путем подбора комбинации вполне могут снять деньги в банкомате.
  • Расплатиться за услуги, товары в интернете. Зная данные карты (номер, ФИО владельца, последние три цифры с оборота), сделать это возможно, если вы используете карту без Visa 3D Secure, и по MasterCard SecureCode и не подключены к Мобильный банк. Если же ваша карточка сертифицирована 3D Secure или SecureCode (вам должно прийти СМС с кодом, подтверждающим оплату), то независимо от того, использует ли банк-эквайер, обслуживающий этот интернет-магазин, эту технологию, ваши транзакции полностью защищены и мошенники не смогут произвести покупку.

Блокировка необходима и в том случае, если на счету денег нет.

К примеру, если карточка нашлась, но к этому времени уже побывала в руках злоумышленников, то, переписав ее данные, они могут попробовать расплатиться ею в сети интернет позже.

Если речь идет об утерянной зарплатной карте, то при очередном начислении на нее заработной платы преступники смогут реализовать попытку оплатить товары в он-лайн магазине.

Как восстановить заблокированную карту

Использовать карту, которую вы нашли после блокировки по причине кражи или утери, нельзя. С момента вашего заявления она перестает быть средством платежа.

Вместе с тем, снять денежные средства с потерянной и заблокированной карты можно. В отделении банка необходимо написать заявление о снятии средств без предъявления сберкарты.

После написания такого заявления вам выдадут деньги в кассе, при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

Для восстановления потерянной карты Сбербанка есть два способа:

  • Перевыпустить ее — вы получите новую в течение 10-15 дней;
  • Закрыть счет и получить новую — счет будет закрыт окончательно через 45 суток, после чего вы можете, по желанию, оформить новый счет и получить другую карту.

Заметим, что при перевыпуске реквизиты счета не меняются. При закрытии счета вам необходимо будет сообщить новые реквизиты тем, кто переводит вам денежные средства (например, в бухгалтерию по месту работы).

Если забыл (потерял) пин-код

По карте Сбербанка введение неверного пин-кода допускается до трех раз в день. Если вы его вспомнили, то можете через два дня пользоваться ею в полном объеме (до этого ею можно пользоваться везде, где не требуется введения пин-кода).

Когда клиент потерял пин-код от карты Сбербанка, то ему придется:

  • Пройти процедуру ее перевыпуска, чтобы получить запечатанный конверт с новым паролем.
  • Для этого в отделении нужно написать заявление о перевыпуске, с указанием причины «утрата пин-кода» и оплатить за новую карту.

Источник: http://juresovet.ru/chto-delat-esli-poteryal-kartu-sberbanka-kak-vosstanovit-kuda-zvonit-kak-snyat-s-nee-dengi/

Что делать, если держатель потерял карту Сбербанка: актуальные рекомендации

Что делать если утеряна банковская карта сбербанка

Потеря банковской карты довольно серьёзная проблема. Как правило, на ней хранится внушительная сумма и она используется держателем для оплаты повседневных расходов.

Кроме того, современные карты оснащены системой бесконтактной оплаты, которая позволяет совершать покупки без введения ПИН-кода.

В случае если пластик найдёт недобросовестный человек или он был намеренно похищен, это позволит без труда воспользоваться средствами с баланса платёжного инструмента. Разберёмся как действовать, если держатель потерял карту Сбербанка.

Что делать при потере карты Сбербанка

Если вы обнаружили, что потеряли банковскую карту, то не стоит паниковать. Ситуация не приятная, но действовать необходимо строго по следующему алгоритму:

  • организуйте поиск дома, в автомобиле и других местах, где она могла быть случайно оставлена;
  • обратитесь в торговые точки, в которых производили расчёт;
  • оповестите банк и заблокируйте карточку.

Торопиться с блокировкой не стоит, особенно если подключена услуга «Мобильный банк» и на номер поступают отчёты по каждой операции.

Поищите дома

Если обнаружилось, что банковская карта утеряна и держателя ещё не беспокоят оповещения о списаниях, нужно в первую очередь поискать карту дома. Особенно если владелец уверен, что в магазине оставить платёжный инструмент не мог.

Выясним, как найти дома сберегательную или кредитную карту, самые распространённые места, где можно найти потерянный пластик:

  • на компьютерном столе, особенно если не так давно приходилось проводить безналичную оплату через интернет;
  • в промежутке между сиденьем и подлокотником дивана или кресла;
  • в прихожей, где карта может быть выложена из кармана вместе с ключами;
  • проверьте карманы и сумочку.

Не стоит забывать и про автомобиль. Тонкий и компактный пластик легко может завалиться под коврик или упасть под сиденье. Просмотрите такие места особенно тщательно.

Посетите торговые точки

Если поиски утерянной карты Сбербанка дома не дали результатов, то следует вспомнить какие магазины и супермаркеты посещал держатель. Это также может быть заправка или другой торговый объект. Уточнить где именно был проведён последний платёж можно в СМС, если подключён «Мобильный банк», или в Сбербанке Онлайн, открыв историю операций.

Обратитесь к кассиру или менеджеру магазина, где карта могла потеряться, если её найдут, то обязательно вернут. Пластик мог быть оставлен в банкомате, в этом случае его достанут при первой инкассации. В этом случае владельцу следует обратиться в банк и дождаться специалиста, которому нужно предъявить документ, чтобы подтвердить личность владельца.

Как оповестить банк и заблокировать карточку

При утере банковской карты Сбербанка не всегда удаётся её найти. В случае когда вышеперечисленные варианты не дали результата или было получено уведомление о списании, необходимо срочно блокировать. Финансовая организация предлагает клиентам несколько вариантов.

По звонку

Проще всего связаться со специалистом банка, уточним куда звонить, если держатель потерял карту Сбербанка. Есть несколько номеров для связи со специалистами:

  • 8(800) 555 55 50 для звонков по России, вызов бесплатный с любого телефона;
  • +7(495) 500 55 50 для соединения с представителем финансовой организации в роуминге.

Последний тарифицируется в соответствии с тарифным планом. Чтобы заблокировать пластик необходимо сообщить паспортные данные владельца.

Посредством СМС

Если клиент пользуется услугой «Мобильный банк», то ему доступна блокировка по СМС. Для этого достаточно отправить на номер 900 сообщение с текстом «БЛОКИРОВКА» или «BLOKIROA» и через пробел четыре последние цифры идентификатора карты Сбербанка, которая утеряна.

Если клиент пользуется только одной и не имеет дополнительной банковской карты, то достаточно указать в СМС просто команду и причину блокировки:

  • 0 – потеря;
  • 1 – хищение;
  • 2 – забрал банкомат;
  • 3 – иная причина.

Затем необходимо подтвердить блокировку переслав специальный код.

Через Сбербанк Онлайн

Пользователи сервиса интернет-банкинга могут заблокировать карточку через него. Для этого выполните следующие шаги.

  • Перейдите на страницу авторизации https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.do и войдите под своими данными.
  • Перейдите в раздел «Карты».
  • Напротив, нужного платёжного инструмента нажмите «Опции» и выберите в списке команду «Заблокировать».
  • Укажите причину блокировки и подтвердите действия.

Стоит учитывать, что после блокировки платёжного инструмента разблокировать его не удастся. Придётся заказывать новую карточку.

В ближайшем пункте обслуживания

Возьмите паспорт и пройдите в ближайшее отделение Сбербанка. Сообщите консультанту о возникшей проблеме, он поможет получить правильный талон и направит к специалисту.

Как снять деньги с карты Сбербанка, если она утеряна

Если держатель потерял кредитную карту Сбербанка, а деньги там, разберёмся, что делать в этой ситуации. Рекомендации относятся и к дебетному продукту с положительным балансом.

В случае с кредиткой достаточно просто заблокировать пластик, деньги в счет погашения можно вносить через кассу банка, а сам пластик перевыпустить.

Если необходимо снять деньги со счёта, то это так же можно сделать без наличия самого платёжного инструмента. Есть несколько вариантов:

  • через интернет-банкинг перевести деньги на другую карту и обналичить;
  • обратиться в отделение банка и снять наличные через кассу.

Последний способ более затратный, так как, возможно, придётся заплатить комиссию. Также важно иметь при себе паспорт. Специалист составит заявление и предложит его на подпись клиенту, после этого в кассе выдадут запрошенную сумму.

После блокировки единственным вариантом вернуть себе банковскую карточку становится её перевыпуск. Для этого необходимо обратиться в ближайший банк и написать заявление.

Процедура занимает не более 5 минут, если не учитывать время на возможное ожидание. Карта изготавливается в течение 3–4 недель, точный срок сообщит специалист финансовой организации.

Как только новая карточка будет готова к выдаче, клиент получит отдельное оповещение в виде СМС.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5c7cf1dcf5237100b0b21fb3/chto-delat-esli-derjatel-poterial-kartu-sberbanka-aktualnye-rekomendacii-5e99c304947b27102f9e9a44

Что делать если потерял карту Сбербанка

Что делать если утеряна банковская карта сбербанка

К таким финансовым инструментам, как пластиковая карта банка, следует относиться очень внимательно и бережно. Не стоит забывать, что это ключ к личному счету, где хранятся собственные деньги. С ростом активности и распространенности пластика активизировались и мошенники, которым не составляет большого труда обналичить пластик, даже не владея ПИН-кодом.

Но ситуации в жизни случаются всякие, и никто не застрахован от воровства кошелька/портмоне/сумки, где лежат карточки или просто случайной потери этого небольшого кусочка пластика. В данной неприятной ситуации у держателя пластика встает закономерный вопрос, что делать, если потерял карту Сбербанка? Подлежит ли пропажа восстановлению и как долго ждать обновленную карточку?

При потере карты ее следует немедленно заблокировать

Нужно ли блокировать утерянную карту Сбербанка

Специалисты настоятельно рекомендуют первое, что сделать при обнаружении утери – блокировать пластик. И сделать это как можно скорее, чтобы сохранить личные финансы.

А уже потом приступать к поискам. Ведь первое, что приходит в голову в этом случае – как найти карту Сбербанка, если потерял.

Тонкий пластик может просто завалиться за подкладку сумки или кармана либо упасть со стола и затеряться в квартире.

При утере банковской карты необходимо немедленно ее заблокировать. Лучше перестраховаться, тем более что снять блокировку (если пластик найдется) достаточно быстро и легко.

Блокируется карточка Сбербанка в личном кабинете Сбербанк-Онлайн, при этом вся наличность будет сохранена, ведь пластик не является «кошельком», он всего лишь ключ, инструмент, дающий доступ к личному счету клиента.

При необходимости наличность с нее можно снять в отделении Сбера (там, где оформлялась карточка), держателю необходимо лишь предъявить паспорт. Сохранятся и все накопленные за это время кэшбэки программы Спасибо.

После благополучной блокировки карточки, встаёт вопрос, что делать дальше? Вариантами последующих действий становятся такие шаги, как:
  1. Оформление заявления на перевыпуск пластика с привязкой уже имеющегося счета.
  2. Обналичивание оставшихся средств и закрытие старого договора на обслуживание потерянной карты.
  3. Выбор иной платежной системы (поменять ПС советуется на случай более безопасного использования финансового инструмента). Подбор нового типа пластика (например, вместо потерянной Молодежной стоит оформить Классическую или Золотую).

Если утеряна карта Сбербанка, что делать по время ожидания получения карты? Можно воспользоваться пока пластиком Моментум (карточка моментального выпуска) или снимать средства через кассу.

Заблокировать карту можно различными способами

Какими способами можно заблокировать пластик

Как уже было сказано, первое, что делать при потере карты Сбербанка – это заблокировать ее. Деактивировать сбербанковский пластик разрешается несколькими методами. Стоит знать о них, чтобы в случае необходимости оперативно использовать.

Через Сбербанк-Онлайн

По мнению большинства пользователей, использование итернет-банкинга является наиболее оперативным способом блокировки пластика. Одновременно можно проверить и содержание счета, не было ли проведено несанкционированное снятие средств или оплата какого-либо товара утерянной картой. Деактивация в Сбербанк-Онлайн проводится по такой инструкции:

  1. Авторизоваться на сайте.
  2. Из основного перечня, в списке имеющихся карт отметить искомую и кликнуть на нее.
  3. Откроется список транзакций, которые были проведены по пластику. Напротив карты в списке операций необходимо нажать на опцию «Заблокировать».
  4. Подтвердить операцию. Карточка будет деактивирована.

Данный способ очень удобен, ведь деактивация происходит в режиме реального времени, в любое нужное для плательщика время.

По мнению клиентов, Сбербанк-Онлайн является наиболее удобным методом блокирования пластика

С помощью Мобильного банка

Данное телефонное приложение действует по аналогии со Сбербанк-Онлайн. Эта сервис-услуга также дает доступ ко всем имеющимся у клиента картам и счетам. С ее помощью также оперативно можно и провести блокировку необходимого пластика. Алгоритм действий таков:

  1. Авторизоваться в приложении.
  2. Зайти на свою страничку и кликнуть по нужному счету.
  3. Нажать на функцию «Заблокировать».
  4. Подтвердить операцию.

Если вдруг потерявшийся пластик обнаружится, с помощью этого алгоритма таким же манером можно и разблокировать его. Также блокировка снимается и в личном кабинете Сбербанк-Онлайн.

По СМС-сообщению

С помощью Мобильного банка заблокировать потерянный пластик возможно и при отсылке SMS-команду на номер 900. Текст выглядит таким образом:

  1. Пишется слово «БЛОКИРОВКА» (либо «003», «BLOK», «BLOKIROA» или «БЛОК»).
  2. После пробела пишется номер потерянной карточки (четыре итоговые числа).
  3. Затем указывается причина деактивации: «0»: потеря, «1»: кража, «2»: осталась в терминале, «3»: иная причина.
  4. Составленный текст отсылается на 900, спустя 1-2 минуты поступит ответное послание с кодом, который следует переправить в ответ для подтверждения процедуры. Карточка будет заблокирована.

Например, текст может выглядеть следующим образом: «БЛОКИРОВКА 5458 2». Стоит знать, что при указании причины под кодировкой 2 и 3 впоследствии карточку можно восстановить. В иных случаях возможен только перевыпуск.

Блокировка карты по СМС-сообщению

Обращение в колл-центр

Также каждому держателю пластика следует знать и куда звонить в случае его потери. А именно знать телефон службы техподдержки.

В эту службу можно обращаться в любое время по бесплатной телефонной линии 8-800-555-55-50. Прежде, связаться с операционистом, придется выслушать автоответчик и следовать всем его указаниям.

Прежде чем оператор совершит блокированию пластика, он проведет идентификацию клиента.

При звонке в колл-центр Сбербанка, каждый клиент проходит обязательную процедуру идентификации, в процессе которой необходимо ответить на ряд вопросов.

Данное мероприятие необходимо для установления и подтверждения личности обратившегося. Оператор будет уточнять следующие данные:

  • личные данные (Ф.И.О.);
  • прописка, указанная в паспорте;
  • паспорт (номер, серию, дату выдачи);
  • секретное код-слово (этот пароль был получен клиентом и создан им еще на процедуре оформления и выдачи карточки);
  • вся информация о потерянном пластике (это необходимо будет уточнить, если у клиента открыто сразу несколько карточек), чтобы блокировка была произведена по нужной.

Если клиент не сможет пройти процедуру идентификации (например, забудет кодовое слово), операционист не проведет блокировку карты. Это придется делать иным путем. Метод блокировки с помощью звонка в службу техподдержки не всегда получается удачным и требует время на ожидание ответа и процедуру идентификации. В некоторых ситуациях деактивация пластика должна быть более быстрой.

Блокировка в офисе банка

Если у клиента нет мобильного банкинга и регистрации в системе Сбербанк-Онлайн, придется посетить банковский офис для проведения блокировки. С собой необходимо иметь паспорт. После короткого общения со служащим Сбера, проверки документов, сотрудник моментально заблокирует пропажу и даст развернутую консультацию, что делать дальше.

Иные способы деактивации карты

Имеются ли штрафы за потерю пластика

Сбербанк не налагает никаких штрафных санкций и пени за потерю пластиковой карточки. Но стоит знать, что процедура перевыпуска не будет бесплатной (без оплаты ее проводят лишь в случае замены пластика в связи с окончанием периода его действия).

Источник: https://znaemdengi.ru/banki/sberbank/uterjana-karta-sberbanka-chto-delat.html

Потеря карты Сбербанка — что делать

Что делать если утеряна банковская карта сбербанка

Как бы мы ни были осторожны, застраховаться от всех непредвиденных ситуаций всё равно не получится. Потеря банковской карты относится к форс-мажору.
Поэтому, Сбербанк предусмотрительно разработал ряд инструкций, которые помогут ответить на вопросы, если произошла потеря карты Сбербанка — что делать, куда обращаться, как действовать и как выдаётся новая карта.

Что делать в случае утери банковской карты

Потеряв пластиковую карту, нет никаких гарантий, что она не попадёт в руки сторонних людей, и те не воспользуются возможностью снять с неё деньги. Действовать необходимо оперативно.

В первую очередь, следует немедленно заблокировать карточку. Это ограничит доступ мошенников и не позволит осуществить ни одного перевода. Если карта попросту где-то была забыта и потом найдена, надо будет подойти в банковское отделение с удостоверением личности и разблокировать её.

Если найти карту невозможно, в отделение банка надо заполнить заявление о потере. При этом, клиентский счёт останется доступным, чтобы получить наличные либо проводить надлежащие операции. С собой всегда надо иметь удостоверение личности.

Варианты замены карты

Если произошла потеря карты Сбербанка — что делать, зависит от собственного желания:

  • можно оформить карточку такого же формата и привязать её к имеющемуся счёту;
  • заказать другой тип карточки и тоже осуществить привязку к текущему счёту;
  • вовсе отказаться от банковских услуг: закрыть счёт, снять доступный остаток.

Перевыпуск карты в Сбербанке

Подробнее о перевыпуске карты в Сбербанке, стоимости и сроков — на странице.

После того, как вариант будет выбран, пишется заявление, где отмечаются параметры необходимой для использования карточки. Для того чтобы его выпустили, потребуется около 14 дней. Если возникнет необходимость в течении этого периода проводить переводы, снимать деньги, платить за услуги, можно делать все это только через банковскую кассу.

Как заблокировать карту при утере

Самым доступным и оперативным вариантом блокировки утерянной карты является звонок в банк. Тут предлагается несколько возможностей на выбор.

Для всех операторов мобильной связи действуют две бесплатных линии:

  1. По телефону 8 800 555 55 50 бесплатно можно обращаться с мобильных и стационарных телефонов.
  2. По телефону 7 495 500 55 50 можно звонить из-за границы. Размер оплаты назначается оператором страны, обеспечивающим связь.

Блокировка по СМС на номер 900 — инструкция

После соединения с Контактным центром, можно посредством клавиш выбрать услугу блокировки. Действовать следует в соответствии с подсказками автоматического информатора. Допускается возможность соединения с оператором, чтобы осуществить задуманную процедуру.

Предпочитая действовать самостоятельно, можно:

  • отправить СМС-уведомление с командой БЛОКИРОВКА (BLOCK, BLOKIROA или 03), затем пробел, 4 последние цифры номера карты и цифра 0. Это станет сигналом для банка о том, что карта утеряна, и её надо заблокировать по этой причине. СМС отправляется на номер 900. Если имеется только одна карта, то уточнять номер карты не нужно;
  • использовать онлайн-банк. Зайдя в сервис, необходимо переместиться к счёту карты и выбрать опцию «Дополнительные операции по карте». Последним пунктом стоит «Блокировка», нажать. Попав на страницу бланка короткой заявки, заполнить надлежащие разделы. По умолчанию указываются ФИО и номер карточки. Из перечня причин надо выбрать — «Утеряна». Подтвердить процедуру кодом из СМС.

    После проведения операции по блокировке не помешает перепроверить баланс. Для этого существует мини-выписка Сбербанка.

    Если вдруг обнаружится несанкционированное снятие наличных либо перевод — следует обратиться в полицию и указать в заявлении номер этой транзакции.

    Дополнительно придётся написать заявление в Сбербанк о несогласии с операцией. Однако сделать всё это следует на протяжении 30 дней.

    Советы по безопасному использованию банковской карты на видео

    Потеря карты Сбербанка — что делать?

    Штраф за утрату банковской карты пользователем Сбербанк не взимает. Зато он берёт оплату за процедуру перевыпуска карточки. Сумма будет зависеть от типа карты.

    Стоимость перевыпуска при утере разных карт

    Карта Maestro Студенческая.

    Карта Maestro Социальная.

    Карта Maestro Visa Electron.

    Карта Visa Electron Momentum и Maestro Momentum.

    Карта MasterCard Standard.

    Карта MasterCard Standard Бесконтактная.

    Карта Visa Gold и MasterCard Gold.

    Карта MasterCard Platinum и Visa Platinum.

    Утеря кредитной или зарплатной карты

    Сама по себе потеря карты банка — весьма проблематична. Придется обращаться в банковское отделение, чтобы запросить необходимый размер суммы кредита, которым можно пользоваться до тех пор, пока не выпустят новую карту. Весь текущий баланс и задолженность по карте останутся в неизменном виде. Погашать долг следует в кассе банка.

    Перевыпуск кредитной или зарплатной карты

    Если теряется кредитная или зарплатная карта Сбербанка, их перевыпуск выполняется в том же порядке, как и с обычной платёжной карточкой. Исключением является только то, что в заявке на перевыпуск необходимо указать о том, что карта предназначалась именно для получения заработной платы.

    Источник: https://sberbankgid.ru/karty/poterya-karty-sberbanka-chto-delat.html

    Как восстановить карту Сбербанка при утере или пропаже: рекомендации по решению проблемы – Финансовый портал FlexFIN

    Что делать если утеряна банковская карта сбербанка

    Пластиковые карты сегодня находятся на пике популярности, поскольку позволяют максимально комфортно проводить любые финансовые операции. Они имеют относительно небольшие размеры, компактны, и их удобно носить с собой. У этого преимущества есть обратная сторона – потерять, забыть пластиковую карточку легко.

    Самыми популярными картами в России на сегодняшний день выступают карты Сбербанка. На них перечисляются заработные платы, стипендии, пенсионные пособия и многие другие выплаты. Как быть в ситуации, когда потерял карту Сбербанка?

    Что необходимо предпринять при утере банковской карты?

    Лишиться своей кредитной или дебетовой карточки вы можете различными способами. Она может либо потеряться в других вещах, либо быть украдена злоумышленниками. Если первый вариант не представляет особой опасности (только неудобство, поскольку владельцу придется заниматься процессом восстановления и заменой), то второй является серьезным, требует незамедлительных действий.

    В том случае, когда вы обнаружили потерю, медлить нельзя, поскольку в случае если произошла кража, мошенники могут попытаться снять с нее денежные средства.

    Что делать если потерял карту Сбербанка, а там деньги:

    • Для начала удостоверьтесь, что карточка утеряна, подумайте, где вы могли её потерять. Часто владельцы пластиковых носителей попросту забывают забрать их из банкомата, и по истечении 45 секунд (в целях защиты) они задерживаются терминалом.

      В подобных случаях её можно вернуть, необходимо лишь составить заявление в местном отделении Сбербанка и указать в нем адрес банкомата и приблизительное время совершения операции. Получить карточку обратно можно будет в течение  1–2 суток. Данная услуга предоставляется клиентам Сбербанка бесплатно.

    • Если вы уверены, что утеря карты произошла в общественном месте, то стоит быстро произвести ее блокировку, чтобы никто не мог списать ваши материальные средства с расчетных счетов.

    • Заблокировав платежное средство, следует отправиться в удобное вам отделение банка и подать заявление на перевыпуск карты Сбербанка при утере.

    Какие существуют способы блокировки

    Неважно была ваша платежная карточка кем-то украдена или просто потерялась, её следует заблокировать. В настоящее время Сбербанк может предложить владельцам карт несколько вариантов её блокировки:

    1. Обратиться на горячую линию обслуживания банковской организации. Вы можете позвонить и сообщить менеджеру о пропаже. Он обязан узнать у вас следующие сведения: Ф.И.О., дату рождения и адрес регистрации. Затем придется сообщить либо свой секретный код (слово, которое было сформировано в момент оформления банковского счета), либо данные документа, подтверждающего личность (на тот случай, что вы могли забыть код). Звонить по номеру 88005555550 можно бесплатно.
    2. Самостоятельно заблокировать карточку посредством интернета через «Сбербанк онлайн». Следует зайти в личный кабинет, найти реквизиты платежного средства и кликнуть по ссылке «заблокировать».
    3. Обратиться за помощью в местное отделение Сбербанка. Придя в учреждения, вы составите письменное заявление с просьбой заблокировать утерянную карточку (дебетовую или кредитку).
    4. Отправить бесплатное СМС сообщение. Данный способ является наименее распространенным, но таким же действенным. Опция доступна только тем клиентам, которые подключили услугу «Мобильный банк».

    Действия по блокировке кредитки рекомендуется производить в максимально короткий срок, не сделав этого, вы увеличиваете риск того, что ею воспользуются злоумышленники в корыстных целях.

    Многие интересуются, что делать, если утеряна карта Сбербанка, как отслеживать ее? Отследить карту нельзя. Но, если мошенникам каким-то образом удастся провести платеж (например, если потеряна карта Visa с бесконтактной оплатой), вы через личный кабинет сможете узнать адрес, где была произведена оплата.

    Можно ли восстановить?

    Восстановить карту Сбербанка при утере нельзя, поскольку с момента ее блокировки она перестает являться платежным средством. Восстановить утерянное средство платежей больше не представляется возможным, но вы все еще можете снять с него накопленные средства.

    Пошаговая инструкция, как вывести деньги с потерянной карточки:

    • С паспортом прийти в тот отдел Сбербанка, где состоялось оформление карточки.
    • Подать заявление с требованием снять деньги.
    • Пройти к кассовому окну для получения наличных.

    Восстанавливать карты банк может исключительно путем их перевыпуска. Перевыпускаться она будет только после того, как её хозяин составит соответствующее заявление в официальном отделении банка. Услуга оказывается платно.

    Новой карточке присваивается новый номер и новый пин-код, но привязать ее можно к существующему расчетному счету.

    Что касается старой карты, то даже, если вам удастся её найти, воспользоваться ею уже не получится, поскольку период её эксплуатации будет считаться досрочно погашенным. Ее требуется сдать в банк для утилизации.

    Заявление на перевыпуск новой карточки можно писать сразу после того, как будет заблокирована старая. Многие клиенты предпочитают не блокировать и не перевыпускать пластик в надежде отыскать пропажу.

    Это не целесообразно, поскольку, даже если утерянная карточка и найдется, пользоваться ей небезопасно. Вы не знаете, что с ней происходило, в чьих руках она успела побывать.

    Возможно, кто-то уже успел сфотографировать её реквизиты и теперь может воспользоваться ими при совершении покупок онлайн.

    Инструкция перевыпуска карты в банковском отделении:

    • Составить соответствующее заявление в местном отделении Сбербанка;
    • Подождать определенное количество дней (сотрудник сообщит, когда будет готово платёжное средство).
    • Прийти за новой карточкой.

    • Заплатить цену услуги за перевыпуск.

    Стоимость досрочного перевыпуска платежного средства в случае кражи или потери составляет 150 рублей.

    Пластиковый носитель, с индивидуальным дизайном, будет стоить от 500 рублей.

    Для подачи заявления о самостоятельном перевыпуске карты, необязательно идти в банковское отделение, вы можете сделать это не выходя из дома.

    Следует перейти на официальный интернет-портал Сбербанка, авторизироваться в личном кабинете, введя учетные данные. В открывшей вкладке следует кликнуть по ссылке «Перевыпуск карты».

    В новом окне необходимо заполнить следующие поля:

    • В представленном списке указать вашу банковскую карточку, её реквизиты будут заполнены автоматически.
    • Указать причине, почему необходимо получение новой платежной карточки.
    • Из предложенного списка выбрать ближайшее к вам банковское отделение Сбербанка.
    • Кликнуть по активной кнопке «перевыпуск».

    Затем вы попадете на новую вкладку, где будет необходимо проверить правильность всех указанных реквизитов. Если данные отображены корректно, можно подтверждать заявку.

    Универсального ответа, сколько по времени может длиться перевыпуск карты, нет. Как правило, данная процедура занимает от 7 до 10 рабочих дней.

    В заключение хотелось бы отметить, что в случае потери банковской карты ничего сверхъестественного не произойдет. Потеря пластиковых платежных средств – распространенное явление, происходящее минимум с каждым пятым их держателем. А блокировка и восстановление – это обычные операции, которые банк проводит каждодневно.

    Главное – вовремя сориентироваться и предпринять все необходимые меры, о которых говорилось выше, чтобы избежать серьезных последствий с потерей денег, в случае если доступ к платежам будет у преступников.

    Источник: https://flexfin.ru/kak-vosstanovit-kartu-sberbanka-pri-utere-ili-propazhe-rekomendacii-po-resheniyu-problemy/

    Поделиться:
    Нет комментариев

      Добавить комментарий

      Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.